Relación con el Cliente y CX
Inicia sesión para descargar el programa
Blended
Sello CESA de calidad
Agosto 2025 a Agosto 2025
Duración: 24 horas
Horario: .
Este programa ofrece herramientas avanzadas para diseñar estrategias centradas en el cliente, optimizando su experiencia a lo largo de todo el ciclo de relación con la empresa. A través de metodologías innovadoras, los participantes aprenderán a transformar la experiencia del usuario en un diferencial competitivo, fidelizando clientes y generando valor sostenible para la organización
Gestión de la Demanda
¿Qué lograrás con el programa?
- Aplicar metodologías de diseño centrado en el usuario para optimizar la experiencia del cliente y mejorar la fidelización.
- Analizar los puntos de contacto en el customer journey, identificando oportunidades estratégicas para mejorar la experiencia.
- Diseñar estrategias de engagement y storytelling para fortalecer la conexión emocional entre marca y cliente.
¿Para quién es el programa?
El programa está dirigido a profesionales de marketing, gerentes de servicio al cliente, consultores de experiencia del cliente, emprendedores y directores de estrategia, que buscan desarrollar estrategias de fidelización y optimización del customer journey.
“Artículo 19. Cambios en los Programas y Docentes El CESA se reserva el derecho de efectuar los ajustes necesarios para asegurar la adecuada ejecución de sus programas. Estos ajustes pueden incluir, entre otros, cambios en conferencistas o docentes, modalidades y fechas”.
Políticas de CESA for Life
Conoce las Políticas AQUÍ
