¿Qué lograrás con el programa?

• Aplicar metodologías de diseño centrado en el usuario para optimizar la experiencia del cliente y mejorar la fidelización.
• Analizar los puntos de contacto en el customer journey, identificando oportunidades estratégicas para mejorar la experiencia.
• Diseñar estrategias de engagement y storytelling para fortalecer la conexión emocional entre marca y cliente.

¿Para quién es el programa?

El programa está dirigido a  profesionales de marketing, gerentes de servicio al cliente, consultores de experiencia del cliente, emprendedores y directores de estrategia, que buscan desarrollar estrategias de fidelización y optimización del customer journey.

Políticas de CESA for Life